Derecho de desistimiento
Control antes de la recogida
Para ayudarnos a mejorar nuestro servicio, te rogamos que compruebes el embalaje de tu pedido cuando lo recibas. Si el paquete parece estar dañado, recógelo bajo reserva y escribe en la factura o documento de mensajería «Recibido con reserva específica por paquete dañado», indicando el tipo y la ubicación del daño. También te rogamos que nos notifiques el problema inmediatamente a través de nuestro servicio de atención al cliente. Recuerda que el seguro no cubrirá los daños si la reserva no es específica, así que, por favor, sé preciso en tu descripción. ¡Gracias por tu colaboración!
Paquetes dañados
Si el paquete parece estar gravemente dañado, de modo que el contenido también está definitivamente dañado, te rogamos que rechaces la mercancía marcando en la factura/documento del mensajero «MERCANCÍA RECHAZADA CON CUELLO GRAVEMENTE DAÑADO» y que nos informes inmediatamente de la no recogida, especificando el motivo, a nuestra dirección de correo electrónico info@afradiator.it. Enviaremos inmediatamente el nuevo artículo.
Devoluciones y sustituciones
Tienes derecho a devolver los productos que has comprado en un plazo de diez días laborables a partir de la fecha de entrega, sin tener que dar explicaciones ni pagar ninguna penalización. Sólo tienes que hacernos saber que deseas devolver los productos mediante una comunicación escrita, como un correo electrónico o una carta. Dentro del mismo plazo, debes devolvernos los productos en su embalaje original. El envío de devolución corre a tu cargo. En cuanto recibamos los productos de vuelta, te reembolsaremos el importe pagado.
Si tienes alguna duda, ponte en contacto con nosotros:
