Droit de retrait

Pour nous aider à améliorer notre service, nous vous demandons de bien vouloir vérifier l’emballage de votre commande lorsque vous la recevez. Si le colis semble endommagé, veuillez le récupérer sous réserve et inscrire sur la facture ou le document du service de messagerie « Reçu sous réserve spécifique pour colis endommagé », en indiquant le type et l’emplacement du dommage. Nous vous demandons également de nous signaler immédiatement le problème par l’intermédiaire de notre service clientèle. N’oubliez pas que l’assurance ne couvrira pas les dommages si la réserve n’est pas spécifique. Nous vous remercions de votre collaboration !

Si le colis semble être gravement endommagé au point de suggérer que le contenu l’est également, nous vous demandons de refuser les marchandises en marquant sur la facture/document du transporteur « MARCHANDISES REFUSÉES AVEC COU GRAVEMENT ENDOMMAGÉ » et de nous informer immédiatement de la non-récupération, en précisant la raison, à notre adresse électronique info@afradiator.it. Nous expédierons immédiatement le nouvel article.

Vous avez le droit de retourner les produits que vous avez achetés dans un délai de dix jours ouvrables à compter de la date de livraison, sans avoir à fournir d’explication ni à payer de pénalité. Il vous suffit de nous faire savoir que vous souhaitez renvoyer les produits au moyen d’une communication écrite, par exemple un courrier électronique ou une lettre. Dans le même délai, vous devez nous renvoyer les produits dans leur emballage d’origine. Les frais de retour sont à votre charge. Dès que nous aurons reçu les produits, nous vous rembourserons le montant payé.

Si vous avez des doutes, n’hésitez pas à nous contacter :